Política de envíos
Actualizada: abril 2026 · Aplicable a todos los pedidos procesados en INCAE Merch Store.
Dónde enviamos
Despachamos pedidos a toda Latinoamérica y Estados Unidos. Los países con entrega garantizada puerta a puerta son:
- Costa Rica, Nicaragua, Panamá, El Salvador, Guatemala, Honduras, Belice, República Dominicana.
- Ecuador, Colombia, Perú, Chile, Argentina, México.
- Estados Unidos (48 estados contiguos).
Si vives fuera de estos territorios, escríbenos a merch@incae.edu antes de comprar y confirmamos cobertura y tarifa.
Tiempos de entrega
| Destino | Preparación | Tránsito | Total estimado |
|---|---|---|---|
| Costa Rica y Nicaragua | 1–2 días hábiles | 1–2 días | 2–4 días hábiles |
| Resto de Centroamérica | 1–2 días hábiles | 2–4 días | 3–6 días hábiles |
| Sudamérica y México | 1–2 días hábiles | 3–5 días | 4–7 días hábiles |
| Estados Unidos | 1–2 días hábiles | 3–5 días | 4–7 días hábiles |
Los días hábiles excluyen sábados, domingos y feriados del país de destino. Fechas exactas no son garantía — son estimaciones de DHL Express basadas en la zona de entrega.
Costo de envío
Todos los pedidos tienen una tarifa plana de USD $12 con DHL Express, independientemente del peso o número de piezas. Los envíos internacionales mayores a USD $300 son gratuitos.
Las posibles cargas aduaneras o impuestos locales aplicables en el país de destino corren por cuenta del comprador y no están incluidas en el costo de envío.
Seguimiento
Al confirmarse el envío, recibirás un correo desde merch@incae.edu con el número de guía DHL. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real en dhl.com.
Cuando el paquete no llega
Si pasaron más días del tiempo estimado y tu pedido sigue sin llegar, contáctanos. Iniciamos una investigación formal con DHL y, si el paquete se da por extraviado, reponemos el pedido sin costo adicional o reembolsamos el total pagado, a tu elección.
Dirección incorrecta o ausencia
Si la dirección de entrega proporcionada es incorrecta o no hay nadie para recibir el paquete después de los intentos de DHL, el costo de reenvío lo asume el comprador (USD $12 adicional). Verifica tu dirección completa antes de confirmar la orden.